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Termos e condições - B2C
| Termos e condições - B2C - Versão de março de 2017 | |
| Termos e condições, B2C, Consumidor. Aplicável a compras realizadas por consumidores/pessoas físicas no site da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S.. |
| 1. | Estes termos de venda e entrega aplicam-se tanto à compra regular de artigos diretamente à SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S quanto à compra de artigos na loja online da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. |
2. |
Preços e condições de pagamento |
| a: | O preço e o desconto por quantidade dos artigos estão indicados na lista de preços atual na loja online e serão exibidos no carrinho de compras utilizado para a compra. |
| b: | Para encomendas agrupadas com entrega em várias ocasiões, os preços, descontos por quantidade e frete são calculados com base em cada entrega individual e não na encomenda total. Encomendas em aberto ainda não entregues, ou encomendas entregues, só podem ser alteradas mediante acordo por escrito da parte da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. Se forem efetuadas alterações nas quantidades encomendadas em pedidos abertos ou entregues, a taxa de desconto também mudará; por essa razão, o preço unitário refletirá sempre a lista de preços atual na loja online e as faturas serão emitidas em conformidade. |
| c: | O valor mínimo da fatura aplicável para a loja online será apresentado antes de a encomenda ser aprovada. |
| d: | O preço final inclui IVA e custos de transporte. As taxas de IVA seguem as taxas de IVA de cada país e a legislação da UE. |
| e: | O pagamento é efetuado apenas através de cartão de débito ou crédito. Imediatamente após ser efetuada a encomenda é enviado para o endereço de e-mail fornecido um recibo contendo todas as informações relevantes sobre a encomenda. |
| f: | O pagamento será reembolsado se, contrariamente às expectativas, o artigo não chegar, ou se for utilizado o período de desistência descrito no ponto 6. |
| g: | Se, apesar do ponto 2.e, o pagamento não for efetuado prontamente no prazo de 30 dias a partir da data da fatura, os juros serão calculados de acordo com as disposições da Lei de Juros de Pagamentos em Atraso da Dinamarca, correspondente à taxa de empréstimo do Danmarks Nationalbank mais 8%. |
| h: | Os lembretes enviados em caso de atraso no pagamento incorrerão numa taxa de DKK 100,00 por lembrete. |
3. |
Limitação de responsabilidade |
| a: | Qualquer oferta de venda está sujeita a venda prévia, e não é aceite qualquer responsabilidade por artigos temporariamente esgotados, erros de impressão, falhas técnicas relacionadas com a utilização do site da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, processamento inadequado de encomendas em consequência disso, entre outros. A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não se responsabiliza por tais circunstâncias. |
| b: | Os valores técnicos fornecidos no catálogo e no site da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, como dimensões, curso, comprimentos de curso e forças, são valores médios fornecidos apenas para orientação. A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não se responsabiliza por quaisquer desvios desses valores médios. O texto e as informações técnicas fornecidas no site são alterados regularmente, podendo diferir das informações anteriormente fornecidas, por exemplo, no catálogo. |
| c: | Em caso de defeitos reais ou danos no produto, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S só pode ser responsabilizada se puder ser comprovado que o defeito ou dano é devido a erro ou negligência por parte da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. Salvo disposição em contrário em regras de lei inalteráveis, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não é responsável por perda de lucros, perda de tempo, margens ou outras perdas indiretas decorrentes dos defeitos e danos de produtos acima referidos. |
| d: | A responsabilidade da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S por danos não pode, além disso, totalizar um valor superior ao valor da fatura para a entrega em questão. |
| e: | A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não pode ser responsabilizada por danos resultantes da sobrecarga de itens entregues, utilização incorreta de artigos ou qualquer fragilidade por ácido resultante de processo de tratamento eletrólito de superfície. |
| f: | A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S também está isenta de responsabilidade em caso de força maior. |
| g: | A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S está disponível para fornecer conselhos e ajuda para cálculos. Caso existam exigências especiais para um artigo ou a sua utilização, estas devem ser especificadas por escrito até o momento da encomenda. A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S nunca poderá ser responsabilizada por conselhos e cálculos, pois não pode ser considerada familiarizada com montagens, instalação, pesos, etc. O cliente é inteiramente responsável pela encomenda e utilização dos artigos adquiridos com base nos conselhos e cálculos recebidos. É sempre da responsabilidade do cliente realizar uma verificação adequada da qualidade de todos os artigos entregues imediatamente após a sua receção e antes de os armazenar, instalar, transferir para outros ou utilizar de outra forma. |
| h: | A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S só estará sujeita a responsabilidade pelos produtos quando exigido pela legislação aplicável, incluindo a Lei Dinamarquesa de Responsabilidade pelo Produto. |
4. |
Entrega, incluindo excesso e falta |
| a: | Nas transações envolvendo molas feitas sob medida, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S reserva-se o direito de fornecer até 10% a mais ou a menos da quantidade encomendada. |
| b: | O excesso e a falta serão ajustados na respetiva fatura. |
| c: | A entrega ocorrerá o mais rápido possível e, no máximo, até 30 dias após a realização da encomenda. Se não for possível entregar dentro do período de 30 dias, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S entrará imediatamente em contato com o cliente, informando a data provável de entrega. |
| d: | Se o artigos ou artigos pedidos não chegarem antes do prazo estipulado no ponto 4.c, a compra poderá ser cancelada. A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S deve ser informada dentro de um prazo razoável se a abordagem de cancelamento for utilizada, e, nesse caso, o(s) artigo(s) recebido(s) deve(m) ser devolvido(s) imediatamente à SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. A quantia paga conforme o ponto 2 será devolvida pela SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S assim que os artigos devolvidos forem recebidos. |
| e: | Se qualquer um dos artigos encomendados não chegar antes do prazo estipulado no ponto 4.c, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S deve ser informada imediatamente, para que os artigos em falta ou uma encomenda de substituição possam ser enviados o mais rápido possível. |
| f: | Tudo é fornecido EXW – Ex Works – salvo acordo em contrário por escrito. |
5. |
Reclamações |
| a: | Qualquer reclamação deverá ser feita diretamente para a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, ou possivelmente para o produtor ou outro comerciante que tenha, em associação com a compra, assumido a responsabilidade por corrigir quaisquer defeitos, o mais rápido possível e dentro de um prazo razoável após um defeito ter sido detetado. Consulte o ponto 7 para obter informações adicionais. O direito de reclamação abrange falhas e defeitos presentes no produto no momento da entrega. O prazo usual de reclamação é de 2 anos, o que significa que as reclamações devem ser efetuadas, no máximo, 2 anos após a entrega. |
| b: | Além do acima declarado, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não assume qualquer responsabilidade por defeitos e, por conseguinte, o cliente não poderá invocar quaisquer outras medidas para incumprimento de contrato além do que foi acima mencionado. Assim, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não é responsável, em circunstância alguma, por produtos que tenham sido danificados em resultado da montagem, utilização, sujeição a carga, utilização geral e ambiente, se tais circunstâncias afetarem a vida útil e a durabilidade dos produtos. Como estes tipos de efeitos estão fora do controlo da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, não é possível garantir a qualidade ou as propriedades do produto para além do que está estabelecido no direito de reclamação acima referido. |
| c: | Se um cliente desejar apresentar uma reclamação sobre uma compra efetuada através deste site, é favor entrar em contato com a Autoridade de Concorrência e Consumidores da Dinamarca e com o site de Resolução de Disputas Online http://ec.europa.eu/consumers/odr/, onde encontrará informações sobre as opções dos clientes para resolver reclamações fora do tribunal. Os clientes podem utilizar a plataforma online se residirem na UE. Em associação com a reclamação do cliente, o cliente poderá inserir o endereço de e-mail da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S [email protected]. |
6. |
Período de reflexão e devolução de mercadorias |
| a: | Existe um direito de desistência de 14 dias em todos os produtos encomendados online na SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. O prazo é calculado a partir do momento da receção dos produtos/da primeira de várias entregas. Se o cliente desejar tirar partido do período de reflexão, deverá informar a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S por escrito antes do final do período de reflexão. O cliente poderá optar por utilizar o formulário de desistência padrão, disponível no site da SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. Para garantir um processamento correto dos artigos devolvidos, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não aceitará artigos para devolução sem acordo prévio. Em associação com este acordo, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S fornecerá ao cliente um número de devolução. Esse número de devolução deverá ser incluído na embalagem ou na documentação incluída ao devolver os produtos. |
| b: | Note-se que, as molas/artigos podem ser danificados com o uso ou esforço, e, portanto, não são adequados para revenda se o produto tiver sido utilizado de alguma forma. Por essa mesma razão, os produtos são fornecidos em sacos de plástico transparentes selados. Se desejar cancelar, nas condições estabelecidas no ponto 6.a, para que o valor de revenda do produto possa ser mantido, o selo/saco de plástico transparente não deve ser aberto, pois caso contrário a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S terá o direito de recusar os artigos devolvidos. Ao cancelar um acordo de produto, o cliente deve enviar ou entregar o artigo à SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S no prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente anunciou a sua decisão de cancelar o acordo. No cancelamento de um contrato relativo a um produto, a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S deve reembolsar todos os pagamentos, incluindo quaisquer custos de envio recebidos do cliente, no prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente anunciou a sua decisão de desistir do contrato. A SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S não é obrigada a reembolsar os custos extraordinários associados ao facto de o cliente ter escolhido outra forma de entrega, mais dispendiosa do que a entrega padrão oferecida pela SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S antes da compra. O cliente pagará os encargos diretos associados à devolução do artigo. Os artigos devem ser devolvidos em embalagem adequada e resistente. O cliente é responsável e será responsabilizado, se o artigo desaparecer ou for danificado em associação com a devolução. Os custos de devolução não serão creditados. Os artigos feitos por encomenda para o cliente nunca podem ser devolvidos, seja qual for o motivo. Os artigos a devolver devem ser enviados para a SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, Gamma 5, DK-8382 Hinnerup, Dinamarca. Consulte também o ponto 7. |
7. |
Informação |
| a: | Perguntas, reclamações ou questões similares podem ser enviadas para: SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S Gamma 5 8382 Hinnerup, Dinamarca Telefone: +45 86720099 Fax: +45 86299786 E-mail: [email protected] www.fjedre.dk |
8. |
Lei aplicável |
| a: | Estes termos de venda e entrega estão sujeitos à legislação dinamarquesa, salvaguardando sempre que o cliente mantém a proteção que possui em virtude das regras de proteção estatutárias do seu país de residência. |